公開日：2021-06-07

第一回「初回面談ロールプレイングコンテスト」優勝者発表

東京・山手線 高田馬場駅から徒歩3分、結婚相談所Bridalチューリップです。

当社は「婚活はサポートで決まる」と考えており、お客様との信頼関係構築のため、「面談サポート」を最重要に考えています。

無料相談カウンセリングを経て、Bridalチューリップにご入会されたお客様が、担当になったカウンセラーと初めて顔を合わせるのが「初回面談」です。

会員様がこれからの婚活に対してモチベーションを高めていけるかどうかを左右する重要な場面となりますので、いわば、初回面談はお客様と担当カウンセラーの「お見合い」とも表現することができます。

 

通常、結婚相談所のカウンセラーは他のカウンセラーのカウンセリングを見る機会はありません。

お客様の個人情報を保護する観点から、一対一の相談形態が基本となるためです。

このたび、Bridalチューリップではカウンセラーの面談スキル向上・ノウハウ共有の場として、初の試みとなる「初回面談ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました！

本日は、その優勝者を発表いたします！

 

第一回「初回面談ロールプレイングコンテスト」概要

 

今回開催したロールプレイングコンテストは、「初回面談」を想定した約1時間の疑似カウンセリングです。

持ち時間は「1時間」となり、新規会員様に見立てたお客様役のカウンセラーを相手に、重要な会員システム説明や婚活に関するヒアリング、これからの目標設定など、初回面談で必要なカウンセリングを行いました。

カウンセリングの様子はビデオ撮影し、審査員の3名が後日WEB上で採点いたしました。

審査項目は30以上に上り、トータルの点数は800点。

優勝者と準優勝者の点数差は約10点という僅差となり、接戦が繰り広げられました！

 

優勝者は…まさかの大金星！

 

「初回面談ロールプレイングコンテスト」優勝に輝いたのは…最年少の岩本カウンセラーです！！

今回のコンテストでは、持ち時間が「1時間」となりました。

実際の初回面談の平均所要時間は「1時間30分」ほどかかるため、途中終了となった場合は低い採点になってしまう箇所もあり、ヒアリング重視のベテランカウンセラーは時間配分に苦戦いたしました。

そんな中、岩本カウンセラーはしっかり1時間以内にカウンセリングを納めていました。

また、接客も非常に丁寧で、持ち前の柔らかい優しい雰囲気が生かされ安心感のあるカウンセリングだったとの評価が上がりました。

 

【新人としてのたゆまぬ努力が実を結びました】

岩本カウンセラーは、現在同年代の会員様を中心にサポートしています。

昨年の新人研修では、幾度もベテランカウンセラーのカウンセリングに同席し、間近でプロのスキルやノウハウを学びました。

また、カウンセラーデビューをしたあとも、自主的に継続してロールプレイングや事例研究を続けておりましたので、今回のコンテストにその成果が表れたと見ております。

今回のコンテストを通し、他のカウンセラーも身が引き締まりました。

今後の岩本カウンセラーの活躍にご期待ください♪

 

マル的マーク更新の合格通知書が届きました

 

「マル的マーク」は、法令を順守して運営している結婚相談所のみに発行される認証書です。

「マル適マーク」は結婚相手紹介サービス業（※以下「結婚相談業」）を所管する経済産業省が作成した、「結婚相手紹介サービス業に関するガイドライン」を基に、第3者機関が結婚相談所を審査し、審査基準を満たしたところに認証発行されています。

1度目の認証のあとも、隔年で審査を通過することが発行の必須条件となり、Bridalチューリップは今回で4回目の合格通知を受けました！

今後もBridalチューリップは、お客様の信頼第一に、誠実なサポートを提供していまいります。

 

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新型コロナウイルス感染対策に伴う営業時間変更のお知らせ

政府より緊急事態宣言が発令されたことに伴い、新型コロナウイルス感染対策として、お客様ならびに従業員の安全と健康確保のため、一定期間、営業時間を短縮いたします。

• 期間：2021年1月8日（金）～（未定）
• 営業時間：10時00分～18時00分

緊急事態宣言の発令を受け、一層のテレワークを進めることとなりました。出勤調整や出勤制限をかけますので、勤務態勢が通常と異なり、対応に時間を要する場合がございます。ご了承ください。感染リスクを最大限抑える努力を行ない営業させていただきます。

【衛生への取り組み】

1. 社員の検温実施・営業中のマスク着用・手指消毒の徹底
2. 店内のアルコール消毒・換気
3. 来店のお客様へマスク着用・手指消毒のご案内
4. オンラインカウンセリングの推奨
5. 社員の在宅ワーク推奨・不要不急の会議を延期

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