公開日：2025-04-19更新日：2025-04-03

大手と個人経営どっちがいい？結婚相談所の特色

東京・JR山手線/東西線/西武新宿線 高田馬場駅から徒歩3分、結婚相談所Bridalチューリップです。

個人経営結婚相談所のメリット・デメリット

結婚相談所を選ぶ際には、規模の大きな大手を選ぶか、小さな個人経営を選ぶかの選択が必要になってきます。

どちらも一長一短で、どちらがよいとは一概には言えません。となると、双方のメリット・デメリットを把握したうえで、自分にとってどちらがよいかを判断する姿勢が大事になってくるのです。

 

個人経営結婚相談所のメリットとして、きめ細かなサポート対応が挙げられます。

大手のように一人のスタッフが大勢の会員を担当するといったことが少なく、一人のスタッフがカバーできる範囲内で担当するため、きめ細かなサポートがしやすいのです。

じっくりと時間をかけて好みの相手を探したい、そのために充実したサポートを受けたいという方に向いているでしょう。

 

ただし、このメリットは状況によってはデメリットにもなり得ます。

一人対応のことが多いため、あまりたくさんの問い合わせや案件が同時に重なってしまうと、対応しきれないケースも出てくるのです。

一人で対応するからこそ得られるサポート環境が、忙しくなると逆にサービス低下の状況をもたらす恐れがあります。

また、結婚相談所によっては利益を上げるために、少ないスタッフでは対応しきれないほどの多くの会員・案件を抱えているところもあるので、気をつけたいところです。

 

さらに、大手に比べて実績が少なく、事例やノウハウが少ないので、多様なニーズに対応しきれないケースも起こり得ます。

スタッフの数が少ないため、もし相性が良くない場合でも他の人に変更することが難しく、うまくいかない場合には我慢するか、退会するかしか選択肢がない場合もあります。

大手結婚相談所のメリット・デメリット

一方、大手は多くのスタッフを抱え、多数の案件を抱えることによる豊富な実績が大きな魅力です。

結婚相手に求める条件は人によってさまざまですから、豊富な経験でノウハウを積み重ねてきた結婚相談所のほうが、より柔軟な対応がしやすくなります。

しかも、こうしたノウハウをスタッフ全員で共有することで、全体のサービスの底上げも可能です。この点こそ、大手結婚相談所の最大のメリットでしょう。

 

ただし、こうした状況にあってもスタッフの「当たり外れ」が出やすい傾向があります。

在籍するスタッフが多いと質のばらつきが出てしまうのは仕方がない部分でもあり、もし十分な経験を積んでいないスタッフがついてしまった場合には、見当外れなアドバイスに終始してしまう可能性もあります。

 

あるいは能力ではなく、姿勢にばらつきがあるケースも見られます。

あるスタッフは非常に親身になって対応してくれるのに対して、別のスタッフはマニュアル通りの事務的な対応しかしてくれない、さらにはとにかく実績を得たいばかりに、会員の要望にまともに耳を傾けずに次から次へと交際相手の候補を紹介してくる、といったことも起こり得ます。

 

しかも大手結婚相談所の場合、利益を挙げる必要があることから、個人経営結婚相談所よりも一人の担当が多くの会員を抱えてしまう傾向も見られます。

対応しきれない人数を担当が抱えた場合には十分なサービスを提供できないという、個人経営結婚相談所と同じ問題を抱えてしまいかねません。

大手結婚相談所ではそうしたケースに対応できるマニュアルが用意されていますが、一応サービスを提供しているものの、マニュアル通りで事務的に終始するといったケースもあります。きちんとサービスを受けられているのかの見極めが難しい面もあるわけです。

個人経営のよさとスタッフのサポート体制が整っているBridalチューリップ

こうした個人経営結婚相談所と大手結婚相談所のメリット・デメリットを踏まえたうえで結婚相談所を選ぶとなると、適度な規模でスタッフが会員一人一人にしっかり対応しつつ、そのスタッフをサポートするノウハウや体制が整っているところが理想的と言えます。

 

Bridalチューリップは個人経営のよいところを大事にしつつ、スタッフはもちろん、会員も組織的にサポートする環境を用意しています。

担当者が会員のニーズに応え、カバーできない部分は結婚相談所全体で対応する…そんな理想的とも言える体制が整えられているのです。

まとめ

婚活は、サポートの体制と質で決まります。利用する結婚相談所のサービスの質やスタッフとの相性によって成果に大きな差が出てくるものです。

どの結婚相談所を利用しようか悩んでいる方は、規模の大きな大手と小規模な個人経営のどちらが向いているのかを考えたうえで検討したいものです。

迷ったら、両方のよさを併せ持つBridalチューリップも選択肢に加えてみませんか？

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