公開日：2014-07-28

会員向けアンケート回答結果シリーズその9【各種定常サービスへの満足度～量とスピード～】

こんにちは、宮本です。

 

やってきました月曜日！
本日も先週に引き続き、会員向けアンケートの回答結果をご紹介いたします！
第９回目の本日は、「各種サービスの満足度～量とスピード～」をお届けします！

 

まずご紹介するのは「量」！
この項目では、会員様へ向けたひと月のお相手ご紹介頻度の「量」が適切であるかどうかを伺いました。
Bridalチューリップは、会員様に向け毎月データマッチングでひと月約30名のお相手紹介を行っています。
また、データマッチング以外にもカウンセラーが働きかけ、随時会員様以外の型ともお引き合わせ（お相手ご紹介）も行っています。
その頻度は適切なのでしょうか？
結果はこちらです！

 

約8割の方から「適切である」とご回答を頂きました！
相談所により、ひと月にご紹介するお相手の人数は異なります。
大手の結婚情報サービス所では、月のご紹介件数が10件以下という所も多いです。
今回のアンケート結果から、弊社のご紹介件数に満足頂けているということが分かりました！

次にご紹介するのは、会員様から頂いたメール問い合わせに対して、弊社の対応スピードが適切であるかどうかです。
お客様からの問い合わせには、スタッフ一同迅速な対応を心がけておりますが、果たしてご満足いただけているのでしょうか？
結果はこちらです！

 

 
約９割の方に迅速な対応であるとご評価して頂けました！
弊社は24時間体制でメール対応を行っております。
ご相談やご質問がありましたら、いつでもメールお待ちしておりますよ～！
さて、結論として、約８割以上の方に量・スピードともに迅速な対応が出来ているとのご評価を頂きました！
今後はこの結果を100％にできるよう、まだまだ努力していかなければいけませんね！
東京の結婚相談所Bridalチューリップは、、今後もスピーディでフレキシブルな対応をご実感頂けるようスタッフ一同邁進して参ります！

第10回目の次週月曜日は、各種定常サービスへの満足度③～品質面～をご紹介いたします！

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