公開日：2017-04-24更新日：2017-05-28

AI（人工知能）にはできないサポート

東京の結婚相談所Bridalチューリップです。

 

先日の日経新聞に、興味深い記事が出ていました。

見出しは『ロボットと競えますか』。

 

 

AI（人工知能）が進化し新型ロボットが続々発表されると、

こんな時代になったのか！とわくわくする一方で、

人間の仕事や価値が奪われるのでは？と問題視する声もよく聞くようになりましたね。

 

最新の調査では、現在人が行っている全業務のうち、

34%に当たる710の業務がロボットに置き換えることが可能と

分かったそうです。

 

例えば、工場労働者の場合、業務の75％はロボットによって自動化でき、

金融機関でも事務職では全体業務の65％がロボットで代替できます。

 

データ抽出や機械作業は人より高速にできるため、これまでは難しいと

されていたホワイトカラーや事務系職場にもロボット化の波が押し寄せているそう。

 

一方、意思決定や想像力を働かせる仕事はロボットの苦手分野だそうです。

 

我々結婚相談所でも活躍する「カウンセラー」。

会員様と一緒に考え、最善の提案をし、”成婚”というゴールを目指して
人と人をつなぐ職業です。

 

これは、ロボットや機械に代わることは難しいと考えられています。

同じ調査において、カウンセラーの仕事をロボットが代替できる割合は、10.5％。

 

この調査でのカウンセラーは専門的な分野を指しているので、

結婚カウンセラーは明確ではありませんが、

機械的なマッチングではなく仲人（カウンセラー）が

会員様を直接サポートしたいという想いで成り立っているのがこの業界です。

AIの知恵は業務効率改善に上手く活かしつつ、

人の手でしかできない心のサポートを、今後も精一杯がんばっていきたいと思います！

 

こっそり、新たなるお客様へのサービス向上の一環として、

Pepperの導入も良いかな？と考えているBridalチューリップでした。

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